Una tarjeta de fidelización en el móvil de sus clientes, sin aplicación que descargar. Aquí tiene cada función explicada de forma sencilla, con una captura de la aplicación tal como la verán usted y sus clientes.
Su cliente escanea su código QR y la tarjeta se abre en el navegador. Puede añadirla a la pantalla de inicio como una aplicación, y sigue disponible incluso sin cobertura.
El código QR de su mostrador lleva a una página de inscripción a su nombre. El cliente rellena nombre, apellido y teléfono, y se va con su tarjeta. También puede crear una tarjeta usted mismo desde su área.
Usted elige el número de sellos y el premio final. Añada niveles intermedios (un café a los 5 sellos, un bollo a los 10) para que el cliente siempre tenga un regalo a la vista.
Cada premio conseguido llega a la pestaña « Mis premios » con un código QR y un código de 8 caracteres. Solo funciona una vez: una captura de pantalla compartida entre amigos se rechaza la segunda vez.
La forma más sencilla de validar una visita: el cliente escribe en su tarjeta el PIN que se muestra en caja. El código cambia cada 5 horas. Ponga una tableta o un móvil antiguo en modo mostrador y mostrará el PIN y el QR de inscripción de forma permanente.
¿Prefiere tener el control? Escanee el código QR del cliente con la cámara de su móvil. El modo caja da el sello nada más escanear y pasa al cliente siguiente.
Junto a cualquier caja, sin conectar nada: escribe el importe de la venta, el cliente escanea el código QR con su móvil y la venta llega a su tarjeta (importe, sello, puntos). ¿Todavía no está inscrito? Se inscribe en el momento.
Si su caja lo permite, cada venta se envía a FidèlPro y la tarjeta del cliente se actualiza sola. Loyverse se conecta en un clic; las demás cajas usan un enlace universal (Zapier, Make, n8n). También puede importar una exportación CSV o Excel.
Escriba un mensaje, añada una foto y un regalo: aparece en el móvil de sus clientes como una notificación de aplicación. FidèlPro detecta su franja más tranquila de la semana y le propone la oferta adecuada.
¿Un cliente no ha vuelto en 30 días (o el plazo que elija)? Recibe automáticamente un mensaje breve, con un regalo si lo desea. También puede escribir a un cliente concreto.
El día señalado, a la hora elegida, sus clientes reciben un mensaje de cumpleaños firmado por su negocio. Es el mensaje más abierto del año.
Tras una visita validada, el cliente prueba suerte. Usted elige los premios y su frecuencia (por ejemplo 1 ganador de cada 20). El premio llega a « Mis premios » con su código único.
Cada cliente tiene su enlace de invitación. Lo envía a un amigo por WhatsApp, SMS o e-mail. En cuanto el amigo se inscribe, quien recomienda recibe su regalo, y el amigo también si usted quiere.
Tras una visita, la tarjeta pide una nota de 1 a 5. A un cliente satisfecho se le invita a dejar una reseña en Google. Un cliente decepcionado puede escribirle primero en privado (también conserva el enlace de Google, como exigen las normas de Google).
Cada mes, el panel muestra las visitas traídas por sus notificaciones, recordatorios, cumpleaños y recomendaciones, y lo que representan en euros según su ticket medio. Sabe si la suscripción se amortiza.
Visitas por día, días y horas de más afluencia, nuevos clientes, tasa de retorno, clientes dormidos, premios conseguidos y utilizados: todo se calcula a partir de las visitas reales.
Cada inscrito entra en su fichero: nombre, teléfono, e-mail, visitas, sellos y puntos. Encuentra a un cliente con dos letras y le reenvía su tarjeta en un gesto.
Logotipo, colores, degradado, motivo, tipografía, forma e icono de los sellos, foto de fondo: ve el resultado en un móvil mientras ajusta. Doce temas listos para usar (cafetería, panadería, pizzería, barbería, floristería…) para empezar en un clic.
Un cartel A4, un expositor de mostrador y pegatinas de escaparate, con los colores de su tarjeta y su código QR. Imprime en casa o guarda en PDF para la imprenta.
Capturas reales de la aplicación FidèlPro, con un negocio y clientes ficticios.
El Esencial sustituye a la tarjeta de papel. El Pro añade todo lo que hace volver a los clientes y mide los resultados. Durante los 30 días de prueba, tiene todo el Pro.
| Cargo | Esencial | Pro |
|---|---|---|
| Tarjeta digital con tus colores | ✓ | ✓ |
| Clientes ilimitados | ✓ | ✓ |
| Sellos y niveles de recompensa | ✓ | ✓ |
| Validación por PIN, escaneo QR, modo mostrador | ✓ | ✓ |
| Códigos de premio de un solo uso | ✓ | ✓ |
| Kit de carteles para imprimir | ✓ | ✓ |
| Notificaciones con foto | — | ✓ |
| Ofertas flash, envíos segmentados y programados | — | ✓ |
| Horas valle detectadas | — | ✓ |
| Reseñas de Google tras la visita | — | ✓ |
| Recomendación por WhatsApp | — | ✓ |
| Puntos y ruleta de la suerte | — | ✓ |
| Cumpleaños y recordatorios automáticos | — | ✓ |
| Estadísticas y contador de resultados | — | ✓ |
Precios y detalles de los planes en la página Precios.
No. Escanean su código QR y la tarjeta se abre en el navegador de su móvil. Pueden añadirla a la pantalla de inicio con un toque, pero no es obligatorio.
No. Su móvil basta para validar las visitas. Una tableta en modo mostrador es práctica pero opcional, y FidèlPro puede conectarse a algunos programas de caja.
La tarjeta con sus colores, los sellos y niveles de premio, la validación por PIN, escaneo o pantalla de caja, los códigos de premio antifraude, el fichero de clientes y el kit de carteles. Las notificaciones, recordatorios, cumpleaños, ruleta, recomendaciones, reseñas de Google, puntos y estadísticas forman parte del Pro.
Sí: 30 días de prueba con todas las funciones del Pro, sin tarjeta bancaria. También puede visitar la demo sin crear una cuenta.
No. Las notificaciones pasan por la tarjeta del cliente, están incluidas y son ilimitadas. Solo las reciben los clientes que han aceptado las notificaciones en su tarjeta.