Une carte de fidélité dans le téléphone de vos clients, sans application à télécharger. Voici chaque fonction expliquée simplement, avec une capture de l'application telle que vous et vos clients la verrez.
Votre client scanne votre QR code et sa carte s'ouvre dans son navigateur. Il peut l'ajouter à son écran d'accueil comme une application, elle reste consultable même sans réseau.
Le QR code posé sur votre comptoir mène à une page d'inscription à votre nom. Le client remplit prénom, nom et téléphone, et repart avec sa carte. Vous pouvez aussi créer une carte vous-même depuis votre espace.
Vous choisissez le nombre de tampons et la récompense finale. Ajoutez des paliers intermédiaires (un café à 5 tampons, une viennoiserie à 10) pour que le client ait toujours un cadeau en vue.
Chaque récompense gagnée arrive dans l'onglet « Mes gains » avec un QR code et un code à 8 caractères. Il ne marche qu'une fois : une capture d'écran partagée entre amis est refusée au deuxième passage.
La façon la plus simple de valider une visite : le client tape sur sa carte le code PIN affiché en caisse. Le code change toutes les 5 heures. Posez une vieille tablette ou un téléphone en mode comptoir, il affiche le PIN et le QR d'inscription en permanence.
Vous préférez garder la main ? Scannez le QR code du client avec l'appareil photo de votre téléphone. Le mode caisse donne le tampon dès le scan et passe au client suivant.
À côté de n'importe quelle caisse, sans rien brancher : vous tapez le montant de la vente, le client scanne le QR code avec son téléphone, et la vente arrive sur sa carte (montant, tampon, points). Pas encore inscrit ? Il s'inscrit au passage.
Si votre caisse le permet, chaque vente est envoyée à FidèlPro et la carte du client se met à jour toute seule. Loyverse se connecte en un clic ; les autres caisses passent par un lien universel (Zapier, Make, n8n). Vous pouvez aussi importer un export CSV ou Excel.
Écrivez un message, ajoutez une photo et un cadeau : il s'affiche sur le téléphone de vos clients comme un message d'application. FidèlPro repère votre créneau le plus calme de la semaine et vous propose l'offre qui va avec.
Un client n'est pas revenu depuis 30 jours (ou la durée de votre choix) ? Il reçoit automatiquement un petit mot, avec un cadeau si vous voulez. Vous pouvez aussi écrire à un client précis.
Le jour J, à l'heure choisie, vos clients reçoivent un message d'anniversaire signé de votre commerce. C'est le message le plus ouvert de l'année.
Après une visite validée, le client tente sa chance. Vous choisissez les lots et leur fréquence (par exemple 1 gagnant sur 20). Le gain arrive dans « Mes gains » avec son code unique.
Chaque client a son lien d'invitation. Il l'envoie à un ami sur WhatsApp, par SMS ou e-mail. Dès que l'ami s'inscrit, le parrain reçoit son cadeau, et l'ami aussi si vous le souhaitez.
Après une visite, la carte demande une note de 1 à 5. Un client satisfait est invité à laisser un avis Google. Un client déçu peut d'abord vous écrire en privé (il garde aussi le lien Google, comme l'exigent les règles de Google).
Chaque mois, le tableau de bord affiche les visites ramenées par vos notifications, relances, anniversaires et parrainages, et ce qu'elles représentent en euros selon votre panier moyen. Vous savez si l'abonnement est rentabilisé.
Visites par jour, jours et heures d'affluence, nouveaux clients, taux de retour, clients endormis, récompenses gagnées et utilisées : tout est calculé à partir des vraies visites.
Chaque inscrit rejoint votre fichier : nom, téléphone, e-mail, visites, tampons et points. Vous retrouvez un client en deux lettres et vous lui renvoyez sa carte en un geste.
Logo, couleurs, dégradé, motif, police, forme et icône des tampons, photo de fond : vous voyez le résultat sur un téléphone pendant que vous réglez. Douze thèmes prêts à l'emploi (café, boulangerie, pizzeria, barbier, fleuriste…) pour démarrer en un clic.
Une affiche A4, un chevalet de comptoir et des autocollants de vitrine, aux couleurs de votre carte et avec votre QR code. Vous imprimez chez vous ou vous enregistrez en PDF pour l'imprimeur.
Captures réelles de l'application FidèlPro, avec un commerce et des clients fictifs.
L'Essentiel remplace la carte papier. Le Pro ajoute tout ce qui fait revenir les clients et mesure les résultats. Pendant les 30 jours d'essai, vous avez tout le Pro.
| Fonction | Essentiel | Pro |
|---|---|---|
| Carte numérique à vos couleurs | ✓ | ✓ |
| Clients illimités | ✓ | ✓ |
| Tampons et paliers de récompense | ✓ | ✓ |
| Validation par PIN, scan QR, mode comptoir | ✓ | ✓ |
| Codes de gain à usage unique | ✓ | ✓ |
| Kit affiche à imprimer | ✓ | ✓ |
| Notifications avec photo | — | ✓ |
| Offres flash, envois ciblés et programmés | — | ✓ |
| Heures creuses détectées | — | ✓ |
| Avis Google après la visite | — | ✓ |
| Parrainage WhatsApp | — | ✓ |
| Points et roue de la chance | — | ✓ |
| Anniversaires et relances automatiques | — | ✓ |
| Statistiques et compteur de résultats | — | ✓ |
Prix et détails des formules sur la page Tarifs.
Non. Ils scannent votre QR code et la carte s'ouvre dans le navigateur de leur téléphone. Ils peuvent l'ajouter à leur écran d'accueil en un geste, mais ce n'est pas obligatoire.
Non. Votre téléphone suffit pour valider les visites. Une tablette en mode comptoir est pratique mais facultative, et FidèlPro peut se connecter à certains logiciels de caisse.
La carte à vos couleurs, les tampons et paliers, la validation par PIN, scan ou écran de caisse, les codes de gain anti-triche, le fichier clients et le kit affiche. Les notifications, relances, anniversaires, roue, parrainage, avis Google, points et statistiques font partie du Pro.
Oui : 30 jours d'essai avec toutes les fonctions du Pro, sans carte bancaire. Vous pouvez aussi visiter la démo sans créer de compte.
Non. Les notifications passent par la carte du client, elles sont incluses et illimitées. Seuls les clients qui ont accepté les notifications sur leur carte les reçoivent.